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취소 정책
Shopwbc는 제품 품질부터 고객 서비스까지 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 원활한 주문 처리와 효율적인 생산을 위해 다음과 같은 취소 정책을 운영합니다.
주문을 취소할 수 있나요?
주문 후 12시간 이내에 한해 주문 취소 또는 변경이 가능합니다.
12시간이 지난 후에는 이미 생산이 시작되었을 수 있으므로 취소 또는 변경 요청이 불가능합니다.
늦은 취소를 받지 않는 이유는 무엇인가요?
Shopwbc의 모든 제품은 주문 제작 방식으로, 주문 후 곧바로 생산이 시작됩니다.
각 상품은 고객 맞춤 제작으로 재판매가 불가능하기 때문에, 허용된 시간 이후의 취소 요청은 받을 수 없습니다.
주문을 변경할 수 있나요?
네.
주문 후 12시간 이내이며 생산 시작 전인 경우에만 변경이 가능합니다.
늦은 변경을 받지 않는 이유는 무엇인가요?
주문이 생산 단계에 들어가면 모든 디자인 및 제조 세부 사항이 확정되어 변경할 수 없습니다. 따라서 변경 요청은 반드시 생산 시작 전에 제출해야 합니다.
취소 또는 변경은 언제까지 가능한가요?
처리 시간은 주문량 및 제품 유형에 따라 달라질 수 있지만, 일반적으로 주문 후 12시간 이내에 접수된 취소 또는 변경 요청만 허용됩니다.
배송 후 주문을 취소할 수 있나요?
아니요.
주문이 처리되고 배송이 완료된 후에는 취소 또는 변경이 불가능합니다. 이 경우, 상품 수령 후 반품 및 환불 정책을 참고해 주세요.
취소 또는 변경 요청은 어떻게 하나요?
아래 이메일 주소로 요청을 보내주세요:
주문 번호와 요청 사유를 함께 기재해 주세요.
요청은 주문 후 12시간 이내에 제출되어야 합니다.
고객 지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
문의하기
Shopwbc
주소: 서울특별시 송파구 올림픽로 424 올림픽센터 205호
전화: +1 (909) 803-6014
이메일: [email protected]
영업 시간: 월요일–토요일 8:00–17:00