자주 묻는 질문 (FAQs)

1. 주문은 어떻게 하나요?

• 상품 카탈로그를 둘러보고 원하는 상품을 장바구니에 추가하세요.

• “결제하기(Checkout)”를 클릭한 후 배송 및 결제 정보를 입력합니다.

• 주문 내용을 확인한 뒤 주문을 완료하세요.

• 주문 번호가 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.

※ 표시된 가격은 구매 시점을 기준으로 정확합니다. 명백한 오류가 있는 경우, 배송 전에 연락드리겠습니다.

2. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

• 신용카드 / 체크카드: VISA, MasterCard, American Express

• PayPal: 은행 정보를 공유하지 않는 안전한 결제

• PayPal Credit: 할부 결제 가능 (승인 필요)

모든 결제는 안전하게 암호화되어 처리됩니다. 카드 정보는 저장되지 않습니다.

3. 배송비 및 배송 기간은 어떻게 되나요?

총 배송 기간 = 주문 처리 기간 + 배송 기간

100달러 이상 주문 시 무료 배송이 제공됩니다.

판매세: 상품 소계에 대해서만 **6.5%**가 적용됩니다.
배송비 및 세금은 배송 국가에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 반품이 가능한가요?

반품 전 반드시 [email protected] 으로 문의해 주세요.

상품 수령일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.
상품은 미사용에 가까운 상태여야 하며, 원래 포장 및 태그가 부착된 상태여야 합니다.

• 반품 수수료: 없음

• 반품 주소:
  서울특별시 송파구 올림픽로 424 올림픽센터 205호

반품 시 이름, 주소, 주문 번호, 연락처 정보를 동봉해 주세요.

5. 환불은 언제 처리되나요?

반품 상품이 도착한 후 14일 이내에 환불이 처리됩니다.
은행 처리 시간에 따라 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
상품의 훼손 또는 오사용이 확인될 경우 환불 금액이 일부 차감될 수 있습니다.

6. 상품에 하자가 있거나 주문 내용이 잘못된 경우는 어떻게 하나요?

상품에 하자가 있거나 설명과 다르거나, 당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 배송이 지연된 경우 전액 환불해 드립니다.
문제 해결을 위해 즉시 [email protected] 으로 연락해 주세요.

7. 개인정보는 어떻게 사용되나요?

주문 처리 및 쇼핑 경험 향상을 위해 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

개인정보는 다음의 경우에만 공유될 수 있습니다:

• 배송 업체 및 결제 서비스 제공업체

• 법적 요구가 있는 경우 관련 기관

• 서비스 개선을 위한 신뢰할 수 있는 제3자

개인정보를 상업적 목적으로 판매하지 않습니다.

8. 개인정보 관련 권리는 무엇인가요?

언제든지 다음을 요청할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요청

• 개인정보 수정 또는 삭제 요청

• 마케팅 목적 사용에 대한 거부

권리 행사를 원하시면 [email protected] 으로 문의해 주세요.

9. 사이트에서 사용하는 쿠키는 무엇인가요?

• 필수 쿠키: 로그인, 장바구니, 결제

• 분석 쿠키: 방문 및 이용 통계

• 기능 쿠키: 사용자 설정 저장

• 광고 / 타겟팅 쿠키: 맞춤형 콘텐츠 제공

브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 또는 거부가 가능합니다.
쿠키를 거부할 경우 일부 사이트 기능이 제한될 수 있습니다.

10. Shopwbc에 어떻게 문의할 수 있나요?

• 이메일: [email protected]

• 전화: +1 909-803-6014

• 주소: 서울특별시 송파구 올림픽로 424 올림픽센터 205호

• 고객센터 운영 시간: 월요일 ~ 토요일, 오전 10:00 ~ 오후 5:00