0
Política de Cancelación
En Shopwbc, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, desde la calidad del producto hasta el servicio al cliente. Para garantizar un procesamiento fluido de los pedidos y una producción eficiente, hemos establecido la siguiente política de cancelación.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo.
Las solicitudes de cancelación o modificación no serán aceptadas después de 12 horas, ya que el pedido puede encontrarse en producción.
¿Por qué no aceptamos cancelaciones tardías?
Todos los productos de Shopwbc son fabricados bajo pedido y comienzan su producción poco después de realizarse la compra.
Cada artículo se produce de forma personalizada para el cliente y no puede revenderse. Por esta razón, no podemos aceptar solicitudes de cancelación fuera del plazo permitido.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí.
Las modificaciones solo son posibles si la solicitud se envía dentro de las 12 horas y antes de que el pedido entre en producción.
¿Por qué no aceptamos modificaciones tardías?
Una vez que el pedido entra en producción, todos los detalles de diseño y fabricación quedan finalizados y no pueden modificarse. Por lo tanto, las solicitudes de cambio deben enviarse antes de que comience la producción.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar o modificar mi pedido?
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos y el tipo de producto. Sin embargo, por lo general, las solicitudes de cancelación o modificación se aceptan dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
¿Puedo cancelar mi pedido después de que haya sido enviado?
No.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, ya no puede cancelarse ni modificarse. En este caso, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos después de la entrega.
¿Cómo puedo enviar una solicitud de cancelación o modificación?
Por favor, envía tu solicitud por correo electrónico a:
Incluye tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
Para ser elegible, la solicitud debe enviarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Contáctanos
Shopwbc
Dirección: Av. Río Churubusco s/n, Puerta 9, Magdalena Mixiuca, Ciudad de México, C.P. 08010, México City, Mexico
Teléfono: +1 (909) 803-6014
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Sábado – 8:00 AM – 5:00 PM