Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

• Navega por nuestro catálogo y agrega los productos deseados a tu carrito.

• Haz clic en “Checkout” y completa tu información de envío y pago.

• Revisa los datos y confirma tu pedido.

• Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.

Nota: Los precios mostrados son correctos al momento de la compra. En caso de algún error evidente, nos pondremos en contacto contigo antes del envío.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

• Tarjetas de crédito/débito: VISA, MasterCard, American Express

• PayPal: Pago seguro sin compartir tu información bancaria

• PayPal Credit: Pago en varias cuotas (sujeto a aprobación)

Todos los pagos son seguros y están encriptados. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta.

3. ¿Cuáles son los costos de envío y los tiempos de entrega?

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento del pedido + Tiempo de envío

Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $100 USD.

Impuesto sobre ventas: 6.5 % aplicado únicamente al subtotal del producto.
Los costos de envío e impuestos pueden variar según el país de destino.

4. ¿Puedo devolver un producto?

Antes de realizar la devolución, por favor contáctanos en [email protected].

Puedes devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los artículos deben estar en condiciones como nuevas, en su empaque original y con las etiquetas adjuntas.

• Cargo por devolución: No

• Dirección de devolución:
  Av. Río Churubusco s/n, Puerta 9, Magdalena Mixiuca, Ciudad de México, C.P. 08010, México City, Mexico

Incluye dentro del paquete tu nombre, dirección, número de pedido y datos de contacto.

5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
El tiempo de procesamiento bancario puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
Cualquier daño o uso indebido puede resultar en un reembolso parcial.

6. ¿Qué pasa si mi pedido está defectuoso o es incorrecto?

Si tu artículo está defectuoso, mal descrito o sufre retrasos por razones fuera de nuestro control, recibirás un reembolso completo.
Por favor contáctanos de inmediato en [email protected] para resolver el problema.

7. ¿Cómo se utilizan mis datos personales?

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

Tus datos pueden compartirse únicamente con:

• Socios logísticos y proveedores de servicios de pago

• Autoridades legales, si es requerido

• Terceros confiables para mejorar nuestros servicios

Nunca vendemos tu información personal con fines comerciales.

8. ¿Cuáles son mis derechos sobre mis datos?

En cualquier momento puedes:

• Solicitar acceso a tus datos personales

• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos

• Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

9. ¿Qué cookies utiliza el sitio?

• Cookies esenciales: inicio de sesión, carrito, checkout

• Cookies de análisis: estadísticas de navegación

• Cookies funcionales: guardar preferencias

• Cookies de publicidad/segmentación: contenido personalizado

Puedes aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
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10. ¿Cómo puedo contactar a Shopwbc?

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: +1 909-803-6014

• Dirección: Av. Río Churubusco s/n, Puerta 9, Magdalena Mixiuca, Ciudad de México, C.P. 08010, México City, Mexico

• Horario de atención al cliente: Lunes a sábado, 10:00 AM – 05:00 PM